Términos del servicio

1. Generalidades

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es Vintra, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, salud, belleza y accesorios, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Santa Marta.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.vintra.store se sujetan a los presentes términos y condiciones y, particularmente, a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables. Al navegar o realizar una compra, el "Cliente" (visitante o comprador) acepta íntegramente estas condiciones.

2. Captura de Datos y Registro

Para adquirir nuestros productos (hogar, cuidado personal, implementos de cocina, belleza, accesorios para motos, etc.), el registro en el Sitio es indispensable.

  • El Cliente declara que la información suministrada (cédula, dirección, teléfono) es veraz y vigente.

  • Solo podrán realizar compras personas con capacidad legal según la ley colombiana.

  • Vintra se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar la identidad del comprador o cancelar registros y pedidos cuyos datos no puedan ser confirmados, con el fin de proteger la seguridad de la transacción.

3. Promociones y Cupones

  • Autorización: Al registrarse, el Cliente autoriza el envío de promociones al correo electrónico registrado. Puede solicitar la suspensión de estos correos escribiendo a [Insertar correo de Vintra].

  • Cupones: Los cupones de descuento no son acumulables con otras ofertas, se usan una sola vez por cliente y son exclusivos para mayores de 18 años.

  • Vigencia: Las ofertas tienen una fecha de vencimiento comunicada; de lo contrario, se entenderá que duran hasta agotar el inventario disponible.

4. Productos y Precios

  • Características: Las imágenes son representaciones gráficas. El color o detalles menores pueden variar ligeramente respecto al producto físico.

  • Precios: El precio publicado incluye todos los impuestos y costos adicionales. No obstante, el precio puede variar dependiendo del modelo, color o versión específica del producto seleccionado.

5. Disponibilidad del Producto

El Cliente acepta que entre el momento de la selección del producto y la validación del pago, el artículo puede agotarse. En tal caso, Vintra queda facultado para cancelar la transacción y devolver el dinero pagado. Se informará al cliente en un plazo de ocho (8) días hábiles, sin que esto genere indemnizaciones a favor del cliente.

6. Entrega del Producto

  • Operadores Logísticos: Los envíos se realizarán a través de Servientrega, Envía o Interrapidísimo.

  • Tiempos de entrega: El plazo máximo es de ocho (8) días hábiles tras la comprobación del pago, dependiendo de la ciudad destino.

  • Seguimiento: El cliente recibirá un número de guía tras el despacho.

  • Restricciones: Solo se realizan envíos nacionales (Colombia) en días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos). Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas de difícil acceso logístico o aplicar condiciones adicionales.

7. Costo de Envío

  • Envío Gratis: Vintra podrá ofrecer envío gratuito por tiempo limitado o campañas específicas.

  • Excepciones: Existen ciudades o municipios que, por su ubicación, no aplican para flete gratis. El costo será calculado según destino, peso y volumen, e informado al cliente antes de finalizar el pago.